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今天是:
【回眸四十年·手記】當好群眾的“貼心人”
來源:鄭州市紀委監委網站   時間:2018-11-08 17:45:59  

“咚咚咚”幾聲若有若無的敲門聲傳來,“請進!”我放下手中的工作,抬頭向門口望去。

  “請問這兒是紀委嗎?”只見門邊一位大姐怯怯地向屋里張望。


  “是的,這兒是紀委監委信訪接待室,請進!”


  大姐進屋先掏出毛巾撣了撣褲子上的土,“俺騎車過來的,路上蕩的可臟。”我倒了杯水遞給大姐,“沒關系,快請坐吧。”


  坐下后,大姐像有什么顧慮欲言又止。


  我見她不說話,把凳子又往前拉了拉,主動詢問,“你不要有什么顧慮,信訪室就是接待咱群眾的窗口,有什么盡管說,我們也會替你保密,你盡管放心。”


  “是這樣的。”大姐喝了口水略顯緊張地開始了講述,“俺家和村組長王某是鄰居,俺家挨著他家的那塊宅基地糾紛一直都沒解決……”


  耐心地聽大姐說完,我心里有了底,雖然監委成立后把基層群眾自治組織中從事管理的人員納入到監察范圍內,村民組長的確是新增加的監察對象,但大姐反映的鄰里糾紛不屬于紀委監委的業務范圍。


  “我認真聽了你反映的問題,請放心,我們一定會對你反映的問題進行協調,”我停頓了一下,“但是,這個問題不屬于紀委監委業務范圍……”


  “什么?你們不管?你們紀委不管村干部?”大姐一聽到不字,沒等我把話說完突然激動了起來。


  “先別急,”我耐心給她分析了起來,“《中華人民共和國監察法》出臺后,村民組長也屬于監管對象,但是你們之間這個矛盾是民事糾紛,不屬于我們的業務受理范圍,我們不能越權……”


  “我去辦事處信訪反映,他們說是干部問題讓我來紀委,你們也不管,那我這事兒算是沒人管了?你們這不都是踢皮球么?”大姐又不等我把話說完氣憤起來。


  “辦事處的同志對于紀委監委業務受理范圍理解有偏差,大姐別激動,你也為我們提了醒,在今后的工作中我們不僅要向群眾宣傳好,同時也要加強對鎮辦一級紀檢監察干部包括信訪干部的業務指導,避免出現這樣的問題。我現在就給辦事處紀工委打電話,給你聯系好,讓他們帶著你到辦事處信訪部門進行反映,讓該受理的部門受理,讓該管的人來管,好么?”聽到我這么說,大姐情緒緩了下來。


  隨即我撥通了辦事處紀工委的電話,把問題情況講解后,又再三提醒要帶大姐去相關部門辦理,后續跟進直到處理完畢。


  說到這里,大姐可能還沒從剛才激動的情緒中緩過來,但是臉上露出了一絲尷尬的笑意,情緒也慢慢趨于平靜。


  我把辦事處紀工委的聯系方式寫了下來遞給大姐,“去吧,有什么問題可以隨時來找我,我能幫助你的一定會幫,放心吧。”


  大姐緊緊攥了紙條,感激地說了聲,“謝謝!”


  滴水見海,一葉知秋。通過與信訪群眾面對面地交流,讓我們能夠傾聽群眾心聲,了解反腐成效,發現工作不足。這么多年的信訪工作干下來,我深刻感受到做好群眾工作的重要性,畢竟工作做得好不好只有廣大人民群眾體會最深,群眾才是我們紀檢工作的“打分人”。信訪室是連接群眾的一線窗口,只有牢記恪守為人民服務的宗旨,真正幫基層和群眾解決問題,用付出和包容扛起群眾對我們的信賴,才能讓百姓獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障。(惠濟區紀委監委信訪室 周烴)

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